Dotan Sagi:运用孙子理念开启航空安保新纪元

感谢本次组委会让我有这个机会进行发言,也感谢前面几位发言人的精采演讲。我会讲以色列在安保系统应用情况,以及我们是如何把系统推广到国际应用上的经验。


首先,我们要了解恐怖主义是在全球范围内存在的,并随时随地都有可能发生恐怖事件,而恐怖事件也是不相同的,但其造成的后果是灾难性的,不仅是针对人员伤亡、财产损失,还有对机场、各国政府的声誉带来的各方面影响。因此,我们最重点的任务是积极的做好准备。


其次,我们知道安全的概念是非常的广泛,其实每天我们都处于一个对恃的状态,每天都与犯罪分子、恐怖分子处理对恃的中,因此,我们要以威肋为导向去解决。从古至今,安保的系统是在持续的发展中,2000年前,古人就提出了安全的四大参数,第一个参数是风险的分析,第二个是理论学说;第三个参数是推动实施;第四个是质量保证。


抓住重点风险,分析自己很重要


过去的十几年,我们都是在以色列的安保系统中工作,在过去的几年我在中国工作期间,对孙子兵法有一些研究,我才发现原来在以色列研发的这套系统之所以成功,是跟几千年前的中国伟人是有共同之处的。孙子有一句很重要也是很经典的话——“备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡。无所不备,则无所不寡”,就是说你不可能每时每刻在每一个地方都可以很好的保护自己。因此,机场安保一样,我们首先要分析如何利用现有的资源,从面临的威胁中选择比较重点的风险,专注于他、解决它,以达到保护自身的目的。


此外,当我们知道了要面对的威胁后还要了解我们自己。就像孙子的“不知己不知彼,每战必殆”,这就是说,我们机场的工作人员在知道敌人是怎样的、会采取怎样的攻击方法、攻击的目标是什么、通过什么形式等这些威胁后,还要了解我们自己在哪个地方比较弱、哪个地方比较强。


通常情况下,“了解敌人比了解自己容易”,要在战争中取胜的话,就要知道自己的强势和劣势,这样我们才能更好的准备自己、武装自己去迎接不同的威胁。


具有猎人精神才能发现恐怖


孙子学说里面体现出来了一个理念,敌人是一定会来的,这个问题并不是说敌人是否会来,而是敌人什么时候会来——“无恃其不来,恃吾有以待之”,因此,我们可以问一下自己这个问题,我们安保系统的装备是否足以应对面临的这些威胁?我们的安保人员和设备都已经设置的很好,但是却不能很好的完成安保工作,那么是不是我们管理水平或者管理方式出现了问题?


在这方面我举2起自杀性的恐怖袭击的例子,第一个是在斯里兰卡法院里,大量人申请跟法官进行对话,其中有一个人是恐怖分子,由于安保人员没有发现这个恐怖分子的异常,让其混进了人群中,造成了最后的恐怖袭击事件发生。第二个是在以色列的某一购物商场中,两名没有任何技术支持的保安在巡视,当前方的恐怖分子走过来时发现保安后准备绕路走开的时候,保安发现了这个人的异常行为,并过去盘问,然后将其移交了警察,及时制止了恐怖分子进入商场的同时,恐怖袭击事件被遏止了。


这两起自杀性的恐怖袭击发生在两个不同的地方,一个是进入了大厦,另外一个没有进入,其原因就是两地安保采取的理论概念不一样,第一个像渔夫理念,另外一个像猎人理念。众所周知,渔夫的行为是等着鱼上钩,而猎人总是很积极地寻找他们的猎物。因此,机场的安保管理一样,不能用渔夫理念,而要用猎人理念。


孙子说“故善动敌者,形之,敌必从之;予之,敌必取之。以利动之,以卒待之”,就是说为了要战胜,我必须要控制敌人的行为、改变它的作战计划,使他能为我所控。安保工作也是同样的理念,我们必须要使我们的这些敌人改变他们的恐怖计划。


而对于机场来说,我们的候机楼是公共场所,恐怖分子可以大摇大摆的进入大厅。那么我们如何从被动的安保到主动安保呢?我们通过培训安保人员、培训警务人员、值机人员、商业人员、服务人员,让他们具有有两种功能,一是独立工作的功能,二是融入到安保工作中的能力。


一旦这样的环境形成后,恐怖分子进入大厅时就会很有压力,因为这些安保人员就像地雷,他们不小心就会踩到,这样有心里压力,致使他进入大厅后就会有不同的行为,而安保人员的就可以通过发现这些行为控制安保的场面,不但提供良好的机场服务,也确保了机场的安全。


推动安保工作有效实施,人员不合适就会崩溃


在推动安保工作具体实施的细节里面,是有很多的具体要素,而最重要的一点就是我们的安保人员是否在适合的岗位上。


我经常问机场的管理人员对机场操作安检X光机的人员要求是什么?我经常得到的回答:是这个岗位的人必须要年轻、体魄强壮、忠诚。那么,我们想一下,是否一定要体格强壮才可以操作这个X光机呢?我认为我们更应该关注他是否能够持续几个小时都可以很专注的看着屏幕?他是否是一个色盲人员?我们是否测试他从一个平面的图扩展出三维图的能力?


从X光机操作人员的岗位安排上,我们可以推断到孙子的理论,就是我们是否在合适的岗位上用了正确的人——“不知三军之事,而同三军之政,则军士惑矣。不知三军之权,而同三军之任,则军士疑矣。三军既惑且疑,则诸侯之难至矣。是谓乱军引胜”。 ????通常一个合格的从业人员,它的工作生命周期是由几个部分组成的,一是找到适合的人,二是通过初步训练把其用在适合的岗位;三是让其可以在上岗后持续推动他的工作,四是不断地针对他的就业能力进行重新培训。而如果一开始,我们没有招对人或者没有提供合适的培训,那么整个流程就会完全崩溃,正所谓孙子的“法者,曲制、官道、主用也”。


确保安保系统正常运作,技术充分运用是关键


此外,技术的充分有效运用在安保工作中很重要。孙子也说过样的话——“兵法:一曰度,二曰量,三曰数,四曰称,五曰胜”,就是告诉我们需要用一定的方法,促进我们战争的胜利。


我们都知道,机场在不同的技术设备上的应用和花费都很大,那么,我们是否知道针对不同的威胁是否使用了正确的技术呢?或者我们是否正确的使用了某一项技术呢?或者我们对于某台设备或技术的应用是否正确?或者我们花了重金在某一项技术上,但是最后却只用了这个技术的某一部分呢?


我们通常都是发生了问题之后才反映问题,而不是在一开始就控制局面,也没有一开始就建立主动的安保系统。因此,我认为要不断地问自己是否在使用合适的方法做合适的事情?然后不断的去衡量自己所做的事情方法。


总之,我认为我们要确保安保系统的正常运作,首先要以威胁为导向,把所有的工作都围绕威胁进行,我们应对威胁的解决方案不仅仅依赖技术,还要依赖人员,还有是否对人员进行了合适的培训等等。所以,我们所使用的系统必须是一个动态的系统,这个系统的所有功能都要与SMS应对,包括不同的威胁、处理所有的工作的人员、所有应用的技术和设备,同时,这个系统也必须要具有随着不同的威胁进行更新的功能。